介護施設・事業所において、利用者の急変・事故・災害などの緊急時に迅速かつ適切に対応するためには、緊急連絡網と対応マニュアルの整備が不可欠です。本テンプレートを活用することで、いざというときの初動対応を組織全体で共有・徹底できます。
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業務標準化・職員教育向け
ICT導入や補助金活用を考える施設は、機器選びだけでなく新人教育・手順書・動画マニュアルの整備もあわせて確認しておくと運用に乗せやすくなります。
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緊急連絡網が「使えない状態」になる原因と対策
緊急連絡網・緊急時対応マニュアルが実際の緊急時に機能しないケースの多くは「更新が止まっている」ことが原因です。担当者の退職・連絡先変更・組織改編があったにもかかわらず古い連絡網を使い続けると、いざというときに繋がらない状況が発生します。このテンプレートには最終更新日の記入欄を設けているので、四半期ごとに全員の連絡先を確認する運用を推奨します。特に夜間・休日の対応者リストは最低3名の代替候補まで記載することをお勧めします。
BCPと緊急連絡網を連動させる方法
2024年度から義務化されたBCP（事業継続計画）と緊急連絡網は、それぞれ独立して作成されることが多いですが、実際の緊急場面では連動させることが重要です。「台風で施設に参集できない場合の代替連絡手段」「キーパーソン不在時の意思決定フロー」をこの連絡網と組み合わせることで、BCPが絵に描いた餅にならない仕組みになります。年1回のBCP訓練のタイミングで連絡網の実動確認も行うことをお勧めします。
よくある質問（FAQ）
緊急連絡網はどのくらいの頻度で更新？
最低でも年1回、職員入退社・家族連絡先変更時は都度更新します。
どこに掲示する？
事務室・看護室・夜勤者控室など職員が常時参照できる場所に掲示します。電子版も併用すると有効です。
個人情報保護はどうする？
外部に持ち出さず、施設内のみで運用します。電子データはアクセス権限を限定してください。
